DIGITAL GOLDEN CIRCLE

Por Prof. Sandro Breval

Em 1963 Martin Luther King. Jr discursou para 250 mil pessoas aproximadamente. Naquela época não tínhamos redes sociais ou qualquer outro incentivo para divulgar e convidar pessoas. O que aconteceu? A narrativa do Dr King começou com um propósito claro em relação aos direitos civis, ou seja pelo “porquê” daquele movimento que se tornou um marco na sociedade americana.

Golden Circle e Transformação Digital são dois conceitos poderosos que, quando combinados, podem impulsionar o sucesso das empresas e organizações. Esses dois conceitos se relacionam e como podem ser aplicados em conjunto.

Golden Circle de Simon Sinek

O Golden Circle, também conhecido como Círculo de Ouro, foi criado pelo especialista em liderança Simon Sinek. Ele propõe uma abordagem para inspirar pessoas e empresas a pensar, agir e se comunicar de maneira impactante. O Círculo de Ouro é composto por três camadas:

1. Por quê?: O centro do círculo representa o propósito fundamental da empresa. É a razão pela qual a organização existe. Perguntas como “Por que fazemos o que fazemos?” e “Qual é nossa missão?” são essenciais nesta camada.
2. Como?: A camada intermediária aborda como a empresa opera. Refere-se aos processos, estratégias e métodos utilizados para alcançar o propósito definido na primeira camada.
3. O quê?: A camada externa representa os produtos, serviços ou resultados tangíveis que a empresa oferece. É o que a empresa faz no dia a dia.

A ideia central é que as empresas devem começar pelo “Por quê?” antes de abordar o “Como?” e o “O quê?”.

As organizações que comunicarem o propósito (why) , de forma clara e inspiradora , tendem a atrair mais ! Com clientes e seguidores mais engajados e sobretudo com uma conexão emocional.

Transformação Digital

A transformação digital é um processo abrangente que redefine a maneira como uma empresa opera na tradução de sua estratégia para a execução com amparo no modelo de negócios estabelecido.

Ela envolve a adoção e implementação de tecnologias digitais em todos os aspectos do negócio, incluindo modelos de negócios, experiências do cliente e processos internos. Além disso, a transformação digital requer uma mudança de mentalidade  (prontidão) para aproveitar dados, tomar decisões mais rápidas e responder aos desafios do mercado em tempo real.

Os principais impulsionadores da transformação digital são as expectativas a serem atendidas pelo mercado, como exemplo podemos citar a visão de “domínios” do David Rogers: clientes, competição, dados, inovação e valor. 

1. Clientes: Compreender as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes é crucial. A transformação digital deve ser orientada pelo cliente, criando experiências personalizadas e relevantes.
2. Competição: A análise da concorrência é essencial. As empresas devem adaptar suas estratégias para competir efetivamente no cenário digital, considerando novos entrantes e modelos de negócios disruptivos.
3. Dados: A coleta, análise e uso inteligente de dados são fundamentais. A transformação digital requer uma abordagem baseada em insights obtidos a partir de dados.
4. Inovação: A capacidade de inovar é vital. As empresas devem explorar novas tecnologias, modelos de negócios e parcerias para se manterem relevantes.
5. Valor: A transformação digital deve agregar valor aos clientes e à empresa. Isso envolve repensar processos, produtos e serviços para atender às demandas do mundo digital.

Paralelo entre Golden Circle e Transformação Digital

Aqui está o paralelo entre esses dois conceitos:

1. Propósito e Por quê?:

• O Golden Circle enfatiza a importância de começar pelo propósito (Por quê?). Da mesma forma, a transformação digital deve ser orientada por um propósito claro e alinhado com os valores da empresa.
• Ao adotar tecnologias digitais, as empresas devem se perguntar: “Por que estamos fazendo isso? Qual é o impacto que queremos alcançar?”

2. Comunicação e Experiência do Cliente:

• O Golden Circle destaca a comunicação eficaz do propósito. A transformação digital permite que as empresas se comuniquem com os clientes de maneira mais personalizada e relevante.
• A experiência do cliente é a chave para ambas as abordagens. A transformação digital visa melhorar essa experiência, enquanto o Golden Circle enfatiza a conexão emocional com os clientes.

3. Inovação e Como?:

• A transformação digital impulsiona a inovação por meio de tecnologias avançadas. O “Como?” no Golden Circle também está relacionado à busca contínua por melhores métodos e processos.
• Ambos os conceitos incentivam a busca por soluções criativas e eficientes.

Podemos concluir que o Golden Circle e a transformação digital são complementares, de um lado o propósito bem definido (lembrando que os clientes não compram seu produto ou serviço que sua empresa faz e sim por que ela faz), e de outro um olhar sobre os domínios da transformação digital (How e What) de forma a incrementar ou mudar o modelo de negócio.